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POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

I. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

La empresa Servicios Exequiales Previsivos Integrados SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. CIA. LTDA. se dedica a actividades de sepultura e incineración de cadáveres humanos o animales y actividades conexas: preparación de los despojos para su inhumación o cremación y servicios de embalsamamiento y otros servicios de pompas fúnebres; prestación de servicios de inhumación y cremación, alquiler de locales especiales en tanatorios (funerarias). Se encuentra ubicado en av. republica nro.539 (Pasaje Martín Carrión),

II. OBJETIVO

Informar al público respecto del compromiso que tiene SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. con la seguridad y privacidad de los datos personales que gestiona, así como los lineamientos bajo los cuales realiza el tratamiento, la finalidad de dichos tratamientos, y el procedimiento con el que los titulares de datos personales puedan ejercer los derechos tales como: acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo previsto por la LOPDP

III. DECLARACION DE RESPONSABLE DE TRAMIENTO DE DATOS PERSONALES

SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. considera prioritario la necesidad de realizar un adecuado tratamiento de datos personales de los diferentes titulares y en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP); en tal sentido, esta política considera a dichos titulares de datos personales tales como: clientes, proveedores y de todas aquellas personas que visitan nuestras página web desde los cuales la empresa obtiene datos personales, para los cuales SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. garantiza que sus sistemas tienen implementados controles de privacidad y de seguridad para la protección de los datos personales,

En tal sentido, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA., declara ser el responsable del tratamiento de datos personales correspondiente.

IV. ASPECTOS GENERALES DE LAS TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS PERSONALES

  1. Para el cumplimiento con la LOPDP, la presente Política describe las prácticas de privacidad de datos personales administradas por SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.

  2. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios que se registren acorde a nuestros procedimientos pudiendo ser mediante el uso de mecanismos físicos o digitales (tales como el registro en algún formulario de nuestro portal web).

  3. Cuando se registra en el Sitio Web, usted acepta que previamente se ha informado por SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. de las prácticas, usos y políticas que se describen a continuación.

  4. Se precisa que la presente Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros (que no mantienen una relación con la empresa), incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.

V. EFECTO DE SUMINISTRAR DATOS ERRONEOS O INEXACTOS Y VERACIDAD DE DATOS PERSONALES:

Al entregar datos personales incompletos, erróneos o inexactos, podría provocar el funcionamiento incorrecto de los sistemas ocasionando que la empresa SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. no pueda brindar el producto o servicio en el marco de la finalidad antes descrita y podría afectar negativamente la calidad y forma de ejecución de los servicios brindados. En tal sentido, cada titular de datos personales registrado es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada. Asimismo, toda información proporcionada por el titular debe ser verdadera, completa y exacta.

VI. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTA DEL USUARIO

  1. Cuando los titulares proporcionan sus datos personales, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. recibe y almacena dicha información con el objetivo de poder desarrollar nuestra relación y poder brindar nuestros servicios.

  2. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. recaba los siguientes datos personales de los titulares:

  • Datos personales del cliente:

    • Nombres y apellidos

    • Celulares

    • Número de cédula

    • Correo electrónico

    • Ubicación geográfica

Datos personales del proveedor:

    • RUC

    • Razón Social

    • Teléfono de contacto

    • Correo electrónico

    • Nombres y apellidos del personal del proveedor

    • Ubicación geográfica

Datos personales del trabajador:

    • CV del aspirante, nombres apellidos direcciones teléfonos de contacto referencias personales y empresariales

    • Nombres, apellidos, fechas de nacimiento, cédulas/pasaportes, cargas familiares, sueldos, dirección domiciliaria, contactos telefónicos y familiares

  • Datos personales del cliente:

    • Nombres y apellidos

    • Celulares

    • Número de cédula

    • Correo electrónico

    • Ubicación geográfica

Datos personales del proveedor:

    • RUC

    • Razón Social

    • Teléfono de contacto

    • Correo electrónico

    • Nombres y apellidos del personal del proveedor

    • Ubicación geográfica

Datos personales del trabajador:

    • CV del aspirante, nombres apellidos direcciones teléfonos de contacto referencias personales y empresariales

    • Nombres, apellidos, fechas de nacimiento, cédulas/pasaportes, cargas familiares, sueldos, dirección domiciliaria, contactos telefónicos y familiares

  1. Cabe resaltar que la Información del titular es necesaria para la ejecución de los servicios, por ello debe ser obligatoriamente proporcionada. De no ser así, implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.

  2. Se precisa que para casos en los que se realice un registro en nombre de un tercero, el titular declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.

VII. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Clientes:

 La información del titular podrá ser tratada para los siguientes fines:

  • Enviar información de nuevos servicios, documentos electrónicos, tarifas, recordatorios de pago, promociones, eventos e información de interés para clientes.

  • Atender consultas y reclamos.

  • Mantener informado de cualquier cambio en las condiciones y servicios de productos adquiridos.

  • Gestionar internamente estadísticas y servicios dando seguimiento de esta manera a los servicios y requerimientos solicitados.

  • Mejorar iniciativas y campañas comerciales.

  • Validar la información para confirmar la legibilidad del beneficio de servicios exequiales que mantienen la persona fallecida a través de la compañía de seguros y/o empresa por cual el familiar responsable ha generado la notificación de la emergencia.

  • Crear una base de datos de clientes que permita llevar un control tanto administrativo, operativo, comercial y cobranzas.

  • Validar y atender si la persona tiene cobertura para recibir los servicios exequiales

Proveedores:

  • Validar la información para realizar el pago de haberes u honorarios que se generan por la coordinación de los servicios de exequiales a demanda de los clientes o afiliados

Trabajadores:

  • Contratación del personal para cubrir los cargos vacantes

  • Elaborar documentos que justifiquen la relación laboral entre el empleador y el trabajador

VIII. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Con el objetivo de poder recibir los servicios de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA., el titular brinda la información personal mediante los siguientes medios disponibles:

  1. Comunicación presencial

  2. Comunicación directa (mediante llamada telefónica, correo electrónico, formularios, chat y/o cualquier otro medio de comunicación) con SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.

  3. Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún producto o servicio de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA.

  4. Sitios web

  5. Actividades comerciales con personales naturales y/o jurídicas que encargan a SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA., para el tratamiento de datos personales de terceros, en cuyo caso SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA., asume el rol de “encargado del tratamiento de datos personales” según lo establecido por la LOPDP.

IX. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La información del titular será conservada por el plazo máximo aprobado en la regulación, salvo los casos en los cuales el titular solicite su derecho de eliminación de datos personales, ello en cumplimiento con la LOPDP y para cumplir la finalidad prevista en la presente Política de tratamiento de datos personales y con los Organismos de Control correspondientes.

X. REGISTRO EN LAS BASES DE DATOS PERSONALES DE SEPREVI

  1. Los datos personales se almacenarán en la base de datos personales de clientes, en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, se procederá a la inscripción de esta base de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, cuando se habilite el registro. Posterior a ello el titular podrá verificar dicha inscripción

  2. Las áreas responsables del Banco de Datos personales es la Gerencia de Marketing de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.

XI. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

  1. Para acceder a los servicios de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. se requiere que el Usuario sea mayor de edad.

  2. Se precisa que la mayoría de edad depende de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Usuarios.

  3. Para casos en los que SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. decide realizar algún servicio a menores de edad, entonces se solicitará el consentimiento expreso del padre, tutor o representante legal.

  4. Cuando por cualquier medio, un menor de edad accede al Sitio Web de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.

  5. Cuando SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. detecta o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, para tales casos la información será eliminada de nuestra base de datos lo antes posible.

XII. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

  1. Con el objetivo de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. mantiene relaciones de encargo con personas naturales y jurídicas, las cuales tratan los datos personales por cuenta de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.

  2. Según la LOPDP y de forma legítima SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. podrá transferir los datos a los encargados del tratamiento tales como: proveedores, distribuidores y organismos reguladores.

  3. En cumplimiento con la LOPDP, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. requerirá a los encargados del tratamiento a quienes se transfieran sus datos personales, el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de estos.

XIII. DERECHO DE ACCESO, DERECHO DE RECTIFICACIÓN O ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O ELIMINACIÓN, DERECHO DE OPOSICIÓN, DERECHO DE SUSPENSIÓN Y DERECHO DE PORTABILIDAD

  1. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. en cumplimiento a la LOPDP, reconoce el derecho de los Usuarios para ejercer los derechos de: acceso e información, rectificación o actualización e inclusión, cancelación o eliminación, oposición, suspensión y portabilidad sobre su información personal.

  2. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. en cumplimiento a la LOPDP, reconoce el derecho de los Usuarios para ejercer los derechos de: acceso e información, rectificación o actualización e inclusión, cancelación o eliminación, oposición, suspensión y portabilidad sobre su información personal.

  3. En tal sentido, los Usuarios pueden ejercer sus derechos por escrito a través de la presentación de la solicitud ARCO disponible en el siguiente enlace: https://planyvida.com/politica-de-proteccion-de-datos o al siguiente correo electrónico: derechosarco@planyvida.com

  1. Se debe completar en la solicitud su nombre completo y de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su cédula, indicar su correo electrónico para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).

  1. Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. le comunicará si la solicitud procede o si es rechazado, sustentando las razones para ello.

  1. Según la LOPDP, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. dispone de hasta quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, rectificación o actualización, cancelación o eliminación, oposición y suspensión de su información personal.

  1. Cabe resaltar que, sin perjuicio de lo anterior, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA., podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, con el objetivo que se utilice como prueba ante una eventual reclamación contra SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían de acuerdo con la LOPDP.

XIV. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS PERSONALES

  1. El Titular tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida elaboración de perfiles que le produzca efectos jurídicos o lo que le afecte de modo igualmente significativo.

XV. ASEGURAMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

  1. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. resguarda su información personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad de conformidad con la LOPDP, por ello se garantiza que la información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

  2. Cabe resaltar que SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, excepto en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso que sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.

  1. En caso SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. fuera adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se divida o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.

XVI. PORTABILIDAD DE DATOS.

  1. Para los usuarios cuyos datos se encuentren registrados en nuestra base de datos, SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. comunica al Usuario que puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información.

  1. Por ello, para poder portar sus datos, el Usuario puede solicitarlo a través del portal accediendo al siguiente enlace: https://planyvida.com/politica-de-proteccion-de-datos, brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información.

XVII. VÍNCULOS EXTERNOS

  1. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. comunica a los usuarios que este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad.

  1. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. recomienda que, si usted visita dichos sitios, debe revisar cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, debido a que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.

XVIII. TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO

SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. como parte de sus operaciones, realiza el flujo transfronterizo para las bases de datos indicadas en la presente política en coordinación con empresas que cumplen con las disposiciones de la LOPDP

XIX. INFORMACIÓN PÚBLICA

  1. En caso los usuarios coloquen información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), se comunica que en realidad dicha información estará al alcance de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, con lo cual queda fuera del ámbito de control de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.

  1. En tal sentido, se solicita encarecidamente, tomar en cuenta las indicaciones previas y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

XX. MODIFICACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. se reserva expresamente el derecho de modificar y actualizar su política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario, dichos cambios serán comunicados a través del sitio web corporativo oficial.

  1. Se aconseja revisar periódicamente el sitio web corporativo antes mencionado, para cualquier modificación a la manera en la que SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. utiliza la información personal la cual será reflejada en versiones futuras de esta Política. 

  1. Se resalta que todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LOPDP. 

  1. En caso de que el Usuario no se encuentre conforme con la revisión y modificación de la presente Política, debe dejar de utilizar nuestros productos y servicios.

XXI. USO DE COOKIES

Los sitios de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA. pueden utilizar una “cookie” en su navegador con el objetivo de almacenar información para que no tenga que volverla a ingresar al visitar estos sitios, de esta manera se puede personalizar y optimizar el sitio de acuerdo con sus intereses; de igual forma se puede enviar publicidad y renderizar anuncios relacionada con esas preferencias mejorando su experiencia al visitar estos sitios.

XXII. CONSULTAS Y/O RECLAMOS

Para cualquier consulta y/o reclamos relacionados a:

  1. La presente Política

  2. Las prácticas de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA., o

  3. Los registros en la página de SERVICIOS EXEQUIALES PREVISIVOS INTEGRADOS SEPREVI CIA. LTDA.,

Puede contactarnos al correo electrónico: derechosarco@planyvida.com  colocando en el asunto del correo la palabra: “CONSULTA o RECLAMO”.

DESCARGAR FORMULARIO DERECHOS ARCO

Oficina Principal: Av. República 539 y Martín Carrión

Oficina Guayaquil: Puerto Santa Ana Edificio The Point, Piso 11, Oficina 113

Teléfonos de contacto:

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